Categoria: Sistema
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Módulo: Estoque
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Palavras-chave: Impressoras, compartilhar impressora, impressora na rede
Ao tentar conectar uma impressora compartilhada em rede, o Windows apresenta o erro: "O Windows não pode se conectar à impressora." Falha na operação com o erro 0x0000011b
🔎 Causa
Atualizações recentes do Windows aumentaram o nível de segurança do serviço de impressão (RPC).
Quando o servidor de impressão não está configurado corretamente, a conexão é bloqueada.
✅ Solução (Procedimento Oficial do Suporte)
⚠ IMPORTANTE:
O ajuste deve ser feito no computador que está compartilhando a impressora (Servidor).
🔧 PASSO 1 – Ajustar Registro no Servidor
- No computador servidor, pressione:
Win + R
- Digite:
regedit
- Navegue até:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print
- Procure a chave:
RpcAuthnLevelPrivacyEnabled
➜ Se NÃO existir:
- Clique com botão direito em Print
- Novo → Valor DWORD (32 bits)
Nomeie como:
RpcAuthnLevelPrivacyEnabled
Dê dois cliques nela
Altere o valor para: 0
Clique em OK
🔄 PASSO 2 – Reiniciar Serviço de Impressão
- Pressione:
Win + R
- Digite:
services.msc
- Localize:
Spooler de Impressão
- Clique em Reiniciar
(Se preferir, pode reiniciar o computador)
🧪 PASSO 3 – Teste
- No computador cliente, tente adicionar novamente a impressora.
O erro 0x0000011b deverá desaparecer.
🛑 Caso Não Resolva
Verificar:
- Se servidor e cliente estão na mesma rede
- Se a impressora está realmente compartilhada
- Se o firewall não está bloqueando
- Se o Windows está atualizado
Se o usuário tem permissão no servidor
🎯 Quando Usar Este Procedimento?
Use este FAQ quando:
- Impressora compartilhada não conecta
- Aparece erro 0x0000011b
- Problema começou após atualização do Windows
Rede está funcionando normalmente
🧠 Explicação Técnica (Para Equipe Nível 2)
O erro ocorre por exigência de autenticação RPC mais rígida introduzida por updates de segurança da Microsoft.
Ao definir:
RpcAuthnLevelPrivacyEnabled = 0
Permitimos compatibilidade com clientes que não suportam o novo nível de criptografia exigido.
⚠ Observação de Segurança
Essa configuração reduz levemente o nível de exigência de criptografia RPC.
Em ambientes corporativos maiores, recomenda-se avaliar política de grupo (GPO) como alternativa.
Em caso de dúvidas:
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos à disposição para ajudar!